Новости Центра Сервисов

Заголовок

Дата

Содержание

8 декабря - День рождения Казначейства РФ!

08.12.2011

В этом году исполняется 19 лет с тех пор, как Указом Президента Российской Федерации вышел указ о создании Казначейства России.
От всей души поздравляем Вас с этой знаменательной датой!
Примите наши искренние поздравления с Вашим профессиональным праздником!

Мы вам желаем от души
Удачи, счастья и успеха.
Пусть не встречаете Вы лжи,
И трудность пусть Вам не помеха.

Пусть радость в Ваш стучится дом,
Беда пусть стороной обходит.
И пусть за праздничным столом
Всегда веселье рядом бродит.

Пусть будет в жизни все на "5":
Любовь, работа и семья,
Пусть окружают Вас всегда,
Надежные друзья!

Поздравляем с весенним женским праздником 8 марта!

05.03.2011

Дорогие женщины! Поздравляем Вас с прекрасным праздником весны 8 марта!

Нам хотелось бы в дни весенние

Все невзгоды от Вас отвести,

Кубок солнечного настроения

Милым женщинам преподнести.

Чтоб под куполом неба ясного,

Где мороз на весну сердит,

У Вас дети росли прекрасными,

Без печали и без обид.

Чтоб глаза наполнялись радостью,

Новой свежестью много лет,

И чтоб жизнь у Вас ярче радуги

Полыхала на целый свет.

Поздравляем с Днем Защитника Отечества!

22.02.2011

Дорогие наши Мужчины!

Поздравляем Вас с праздником 23 февраля, с Днем Защитников Отечества!

От всей души желаем Вам крепкого здоровья, мужества и стойкости!

Непросто быть Мужчиной в нашем веке,
Быть – лучшим, победителем, стеной,
Надёжным другом, чутким человеком,
Стратегом между миром и войной.
Быть сильным, но… покорным, мудрым, нежным,
Богатым быть, но… денег не жалеть.
Быть стройным, элегантным и… небрежным.
Всё знать, всё успевать и всё уметь.
Мы в праздник пожелаем вам… терпенья
В решениях ваших жизненных задач.
Здоровья вам, любви и вдохновенья.
Успехов творческих и всяческих удач!

Изменение IP адреса Томского ЦТО

07.02.2011

Изменен IP адрес Томского ЦТО, актуальный адрес 78.140.63.65, локальный домен otr.tom.ru. все предыдущие домены и IP адреса недействительны.

С Новым 2011 Годом!!!

30.12.2010

Уважаемые коллеги!

От всего сердца поздравляем Вас с наступлением самого доброго, светлого, веселого новогоднего праздника, когда даже самые серьезные люди начинают немного верить в сказку!

С наступающим Новым Годом!

Успехов, легкости в решении самых сложных задач и новых достижений!

Пусть в этот чудесный праздник,

Пусть в эту волшебную ночь

Под звон фужеров хрустальных

Уйдут все невзгоды прочь.

Вы будете звонко смеяться,

Вы будете много шутить

И сами себе удивляться,

И близких друзей смешить.

Веселым, как этот вечер

Пусть будет грядущий год

Все то, что когда-то хотели,

Пусть Вам этот год принесет.

Сопутствует пусть Вам удача

И будет здоровье крепко,

Решится любая задача,

И в жизни Вам будет легко!

С профессиональным праздником - днем Казначейства!

08.12.2010

Дорогие коллеги! От души поздравляем Вас с профессиональным праздником! С днем Казначейства! Желаем здоровья отменного! Процветания постоянного! Творческих планов неиссякаемых! Удачи во всем и всегда!

Пусть доход превышает расходы

И дает свои дружные всходы!

Пусть сбываются светлые грезы,

А вокруг распускаются розы!

И как полная чаша до края,

Казначейство пусть процветает!

Изменение фактического адреса Чебоксарского ЦТО

17.08.2010

С 16.08.2010г. изменяется контактная информация Чебоксарского Центра Технического Обслуживания.

Новый адрес: 428000, г. Чебоксары, ул. Спиридона Михайлова д. 1

Тел: 8 (8352) 23-05-95, 8 (8352) 23-05-96

В разделе "Документация" актуализированы контактные данные Чебоксарского Центра Технического Обслуживания в "Порядок сопровождения и технического обслуживания" версии 3.3 от 16.08.2010г.

Изменение телефонного номера МЦТО

30.06.2010

Обращаем Ваше внимание, на изменение телефонного номера Московского центра технического обслуживания (МЦТО)

С 01.07.2010 будет изменен телефонный номер МЦТО:

Номер 7(495)6600721 будет изменен на 7(495) 276 29 67

До 31.08.2010 будут действовать оба телефонных номера - можно звонить как на старые, так и на новые номера.

После 31.08.2010 номер 7(495)6600721 будет отключен

Изменение адреса Казанского ЦТО

01.04.2010

С 01.04.2010г. изменяется контактная информация Казанского Центра Технического Обслуживания.

Новый адрес: 420107, РТ, г.Казань, ул. Петербургская, 50, корп. 23, оф. 528

Тел:8(843) 227-40-12

С прекрасным праздником весны - 8 марта!!!

05.03.2010

Дорогие дамы! Поздравляем вас с наступающим праздником весны!!!

Сердечных слов немало подыскать
Мужчины благодарные могли бы...
И нам сегодня хочется сказать
То самое, извечное "спасибо".
Спасибо вам за повседневный труд,
За то, что вы от нас не отстаете
(Об умственной уж мы не говорим),
Но даже и в физической работе.
За то, что даже в трудные года,
Не уступая в доблести мужчинам,
Вы оставались все-таки всегда
Прекраснейшею нашей половиной!

Подписано всеми мужчинами - с особыми приветами и поцелуями автору и поэтессе - нашей прекрасной Кате.

Но от мужчин не может слов не много, когда речь заходит о женщинах:

Праздником не даром он зовется,
Женским днем зовем его не зря:
В этот день - улыбчивее солнце,
Семицветной кажется заря.
В этот день значительнее все мы,
Каждый уважительно смущен.
Будь ты маршал или академик,
Ты не богом - женщиной рожден.
Женщиной веселой и печальной.
Женщиной великой и простой.
Той, что с нами на зимовке дальней,
Той, что ждет нас в комнате пустой.
Той, что и пахала, и косила,
И штурвал сжимала в небесах,
У врага пощады не просила -
Пусть и скорбь была в ее глазах.
"Милая!" - у пристани звучало.
"Мама!" - забинтованный я звал...
Женщина - бессмертное начало
Самых добрых на земле начал.
Мы вас сегодня поздравляем
С Международным женским днем,
Свои стихи вам посвящаем,
Статьи в газетах помещаем
И песни о любви поем.
Пусть Вы давно уже воспеты
Шекспиром, Пушкиным, Толстым,
Как прежде, пишутся сонеты
И по ночам не спят поэты,
К любимым наводя мосты.

Поздравляем наших милых женщин!!!

Изменение адреса Северо-Западного ЦТО.

20.03.2009

С 23.03.2009 изменяется контактная информация Северо-Западного Центра Технического Обслуживания.

Новый адрес: 196084, г.Санкт-Петербург, ул.Смоленская, д.9 литера А, офис 405.

Тел.: 8(812)493-30-09 (многоканальный).

ОТР и 1С выводят на рынок продукт «Клиент федерального казначейства. Администратор доходов»

16.03.2009

"Администратор доходов" - Качественно новое решение, позволяющее автоматизировать взаимодействие бюджетных учреждений и органов Федерального казначейства в части администрирования неналоговых поступлений. Программный продукт «Администратор доходов» впервые был представлен 6 декабря 2008 года в Москве на совещании партнеров фирмы «1С».

Компания ОТР готовит линейку программных продуктов на платформе «1С:Предприятие 8», автоматизирующих процессы взаимодействия бюджетных учреждений и органов Федерального казначейства. Гибкость программной платформы, ее масштабируемость, большой спектр уже заложенного полезного функционала, а также широкая партнерская сеть поддержки существенно повышают конкурентные преимущества разрабатываемых решений.
По оценкам экспертов, в силу уникальной возможности адаптировать типовое решение под любую ведомственную и региональную специфику, новый продукт будет популярен в сфере государственных ведомств, осуществляющих администрирование неналоговых поступлений.

"Администратор доходов" - первый из линейки новых программных продуктов для бюджетной сферы, разработанных на платформе «1С: Предприятие 8» и распространяемых через партнерскую сеть 1С

Предложенное решение обеспечивает следующий функционал:
∙   автоматизация полного цикла документооборота между администратором доходов и органом Федерального казначейства;
∙   ведение лицевого счета администратора доходов;
∙   ведение внутреннего контроля поступлений;
∙   ведение бюджетного учета администрируемых поступлений.

С 1 января 2009 года вступила в силу новая нормативно-правовая база, усовершенствован механизм информационного взаимодействия между участниками бюджетного процесса, полностью изменился состав и формат документов, что, в итоге, потребовало от поставщиков ИТ-решений для бюджетной сферы принципиальных доработок программного обеспечения. Поэтому, особенно важно, что программный продукт «Администратор доходов» (в котором уже заложен механизм гибкой адаптации к любым изменениям правил организации бюджетного процесса) изначально ориентирован на новый порядок взаимодействия с органами Федерального казначейства и полностью соответствует потребностям любого ведомства, осуществляющего администрирование неналоговых поступлений.

C наступающим праздником 8-е Марта!

06.03.2009

Милые девочки, девушки, женщины!

Вас поздравляем с праздником Весны,

С дыханием реки и блеском солнца,

Пусть будут дни блаженны и ясны.

И солнце пусть заглянет к Вам в оконце.

Пусть будет пробуждением души

Хмельное воскресение природы,

Чтоб были Вы всегда так хороши,

Как нежное сияние небосвода.

С наступающим праздником 8-е Марта!

Поздравляем с Днем Защитника Отечества!

23.02.2009

Коллеги!

Поздравляем Вас с праздником 23 февраля, с Днем Защитников Отечества.

От всей души желаем Вам крепкого здоровья, мужества и стойкости!

Мы поздравляем Вас тепло,

С днём армии и флота,

Пусть будет радость от того,

Что чтит и любит кто-то.

И пусть улыбка промелькнет,

И пусть разгладятся морщины,

И пусть весна в душе поёт,

Сегодня праздник Ваш, мужчины!

С новым 2009 годом!

31.12.2008

Уважаемые коллеги! Дорогие друзья!

Поздравляем Вас с наступающим Новым 2009 Годом!

Пусть Новый год Вам принесет

Со снегом - смех,

С морозом - бодрость,

В делах успех,

А в духе - твердость.

Пусть все заветное свершится

И, пересилив даль дорог,

Надежда в дверь к Вам постучится

И тихо ступит на порог.

А вслед за ней войдет удача

С бокалом праздничным в руке,

Вбегут, ребячась и играя,

Сюрприз и шутка налегке.

Мы от души Вам всем желаем

Любви и радостных хлопот.

Пусть Вас ничем не огорчает

2009-й год!

Желаем Вам и Вашим близким здоровья, благополучия, творческих и финансовых успехов в новом году!!!

Раздел FAQ по продуктам

08.12.2008

Уважаемые пользователи!
Для Вашего удобства на портале ЦС открывается новый раздел "Часто задаваемые вопросы" (FAQ), в котором будет публиковаться информация по наиболее часто задаваемым Клиентами вопросам/проблемам, возникающим в процессе работы с ППО с ответами и рекомендациями на них.

Вопросы формируются на основе обращений, поступающих в Службу технической поддержки ОТР и актулизируются ежедневно.

Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ) Вы можете найти в расширенной части Портала по требуемому Вам продукту.
Перейти к разделам FAQ для продукта:
- ЦКС и СЭД
- LanDocs

На портале появился раздел "Обратная связь"

26.08.2008

Уважаемые Клиенты!

Вопросам качества оказываемых Вам услуг Центр Сервисов уделяет особое внимание. Мы заинтересованы в том, чтобы Вы были довольны сотрудничеством с нами!

Для возможности достижения данной цели на Портале ЦС в качестве дополнительного канала поступления от Вас информации по качеству организован раздел «Обратная связь». Данный раздел посвящен оценке Клиентами качества оказываемых им услуг Службой Сопровождения ООО «ОТР2000».

Обратная связь реализована в виде Анкет, в которых сосредоточены наиболее важные и значимые вопросы по качеству предоставляемых Вам сервисов. Заполнение анкет займет у Вас совсем немного времени, за счет небольшого количества вопросов в ней, но послужит для нас источником информации для выработки необходимых корректирующих мероприятий.

Раздел «Обратная связь» Вы можете найти при выборе любого из Продуктов на Портале ЦС.

Так же вы можете высказаться о работе Центра Сервисов в форуме.

Нам важно знать Ваше мнение!

Временная недоступность каналов связи Центра сервисов

07.08.2008

В связи с переездом головного офиса Центра сервисов (информация о смене фактического адреса доводилась до УФК письмом от 01.08.2008)

в пятницу, 8 августа, с 15-00 будут недоступны для связи:

телефон «горячей линии» ((495) 223-07-88) и

электронная почта (service@otr.ru)

Просим Вас по всем возникающим вопросам обращаться в обслуживающий Вас ЦТО.

Функционирование Центра сервисов в полном объеме будет восстановлено к 9-00 (Мск) 11.08.2008.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Изменение фактического адреса ООО "ОТР2000"

01.08.2008

Уважаемые Клиенты!

Сообщаем Вам, что в связи с перездом с 11.08.2008г. изменится фактический адрес ООО "ОТР2000".

Новый фактический адрес:

127474 Россия, г. Москва

Дмитровское шоссе, д.60А

Телефонные номера компании не изменятся.

Просим высылать почтовую корреспонденцию, направляемую в ООО "ОТР2000" на новый фактический адрес.

Во Владимире открыт Центр Технического Обслуживания

19.05.2008

В рамках мероприятий по расширению области предоставления сервисов, а так же с целью повышения удовлетворенности Клиентов уровнем оказываемых услуг ООО «ОТР2000» 19.05.2008г. открыл новый Центр Технического Обслуживания в г. Владимир.

В новом ЦТО сосредоточена группа специалистов высокой квалификации, имеющих опыт технической поддержки программно аппаратных комплексов.

С 19.05.2008г. Владимирский ЦТО обслуживает Владимирскую, Калужскую, Рязанскую, Смоленскую и Ярославскую области. В ближайшие дни на обслуживание Владимирским ЦТО будет переведена Тульская область.

Контактная информация Владимирского ЦТО:

Электронный адрес: vladimir_support@otr.ru.

Телефон/факс: 8(4922) 37-24-15, 8(4922) 37-24-16.

Адрес: 600000 г. Владимир ул. Георгиевская д.3А.

Реализована доработка SDMS "Признак абонента СЭД"

24.04.2008

В связи с требованием ЦА ФК о необходимости отражения в отчетности по Госконтракту(ГК) также состояние обработки обращений Абонентов СЭД, сопровождаемых по ГК, были запланированы следующие доработки системы учета:

1) в SDMS добавить признак «Тип Абонента СЭД»[1].

Признак обязателен для заполнения в случаях принадлежности обращения абоненту СЭД.

Возможные значения признака[2]:

- «Платный»: на момент поступления обращения абонент СЭД сопровождается по Договору на оказание дополнительных услуг[3].

- «Бесплатный»: на момент поступления обращения абонент СЭД был передан на сопровождение в рамках Госконтракта (бесплатный Абонент СЭД).

- «Не сопровождается»: на момент поступления обращений абонент СЭД не был передан на сопровождение.

2) Изменить логику работы генератора отчетов: для отдельного учета обращений Абонентов СЭД разного типа.

3) Доработать шаблон отчета для Генератора отчетов: добавление строк для отдельного учета обращений Абонентов СЭД разного типа.

В настоящем патче SDMS реализована доработка п.1 «Признак «Тип абонента СЭД»».

Прошу 25.04.08 в конце рабочего дня ЦТО произвести установку данного патча на систему учета SDMS.

Инструкция по установке, а также сам патч находятся

вы можете скачать в разделе Обновления

Важно:

1) установка патча должна быть произведена строго 25.04.08 в конце рабочего дня, т.к. в противном случае в понедельник будут иметь место проблемы с синхронизацией обращений (признак вводится также в SDMS ЦС и будет синхронизироваться с локальными SDMS);

2) Для автоматической простановки значения данного признака у всех ранее принятых обращений абонентов СЭД за 2008 год (эти обращения будут попадать в отчетность Заказчика) администратор ЦС - Богданович Сергей - свяжется на следующей неделе с каждым ЦТО для выяснения логики проставления значений и запуска требуемых методов (скрипты, групповая обработка обращений).

Патч с доработкой Генератора отчетов (п.2) и его шаблона (п.3) будет выпущен на следующей неделе.

[1] Будет располагаться на закладке «Детали»

[2] Заполняется исходя из реестра сопровождаемых Абонентов СЭД, который ведется в каждом ЦТО.

[3] Сюда же относятся Абоненты, которые еще не переданы на сопровождение в рамках Договора, но о передаче на сопровождение которых более ранней датой получено гарантийное письмо от УФК.

Подготовка ЦТО к сопровождению новых версий ППО

20.02.2008

Коллеги!

Для подготовки к сопровождению новых версий (на этапе ППИ и ОЭ), готовящихся для передачи в постоянную эксплуатацию, создан специальный раздел "Подготовка к сопровождению"

В данном разделе размещаются материалы в части реализации нового функционала и модификации уже имеющегося в ППО.

Рекомендовано проводить ознакомление с документацией по версиям, в рамках подготовки к сопровождению. Все вопросы, возникающие при этом, необходимо регистрировать в SDMS, в сущности Запрос, при этом заголовок запроса должен начинаться с "ПТ<номер версии>"

Дополнительно сообщаю, что полная версия всей документации по версиям выложена в ВСС.

1. по проектной документации, в разделе

02 - Проектирование/ОПЗ_ТЗ по версиям

2. по пользовательской документации, в разделе

05 - Документирование ППО/ЦКС/00_Пакет

05 - Документирование ППО/СЭД

Новая возможность - самостоятельная регистрация пользователей.

24.01.2008

На портале добавлена новая возможность - самостоятельная регистрация пользователей.

После регистрации и проверки данных действующим Потребителям Центра Сервисов, являющихся авторизованными пользователями Портала, предоставляются возможности использовать расширенную информационную часть портала.

Прочитать правила регистрации и зарегистрироваться

Изменения в сопровождаемых регионах Красноярского ЦТО

09.01.2008

В связи с преобразованием УФК по Таймырскому АО и УФК по Эвеникийскому АО в ОФК (с 1 января 2008 г.), с подчиненностью УФК по Красноярскому краю, внесены соответствующие изменения в контактную информацию Красноярского ЦТО.

В промышленную эксплуатацию запущен новый портал Центра Сервисов

25.12.2007

В промышленную эксплуатацию запущен новый портал Центра Сервисов

Новая версия WEB-интерфейса к Базе Инцидентов

26.11.2007

26.11.2007г. выпущена новая версия WEB-интерфейса к системе учета Инцидентов (СУИ).

В новой версии реализованы следующие, предложенные Клиентами, доработки WEB-интерфейса:
1. Появилась возможность использовать существующие логины/пароли для регистрации вопросов и анализа хода работ по ним для всех сопровождаемых продуктов;
2. Реализована возможность просматривать обращения подведомственных/обслуживаемых ОФК/Абонентов СЭД: у пользователей Управлений ФК появилась возможность просматривать обращения, зарегистрированные от подведомственных Отделений ФК и абонентов СЭД, принятых на обслуживание; у пользователей Отделений ФК появилась возможность просматривать обращения абонентов СЭД, принятых на обслуживание;
3. Реализована печатная форма обращения: появилась возможность отображения полной информации по обращению и ходом работы по нему в отдельном окне браузера с последующим выводом ее на печать;
4. Реализована возможность требуемой сортировки выводимых обращений: при настройке списка выводимых на экран обращений появилась возможность задать направление сортировки по требуемым полям.

Для изучения новых возможностей WEB-интерфейса СУИ рекомендуем ознакомиться с Инструкцией по использование web – интерфейса.

Напоминаем, что для доступа к WEB-интерфейсу СУИ необходимо:
1. Наличие у доступа в Интернет;
2. Наличие активной учетной записи для пользователя (порядок предоставления которой определен в Инструкции по использование web – интерфейса).

Сервис 8-800 для абонентов СЭД

30.10.2007

В тестовую эксплуатацию запущен сервис 8 - 800* для абонентов СЭД пилотных регионов.

* бесплатная телефонная линия, звонок на которую является для Уполномоченных лиц абонентов СЭД бесплатным (за исключением повременной оплаты местных звонков).

Созданы Территориальные Управления

20.10.2007

В структуре центров технического обслуживания (ЦТО) ООО «ОТР2000» выделены территориальные управления, которые объединяют в себе от 3 до 5 филиалов компании по территориальному признаку (близости их расположения) и часовому поясу.

Территориальные управления созданы для:
• оптимизации процедур предоставления, контроля и управления, осуществляемых филиалами компании работ по обслуживанию территориальных органов Федерального Казначейства и их клиентов;
• распространения через территориальные управления обобщенного центром сервисов ООО «ОТР2000» опыта предоставления сервисов, сформированного на основе лучших практик и стандартов;
• универсализации системы предоставления сервисов на основе взаимозаменяемости пула высококвалифицированных ресурсов для предоставления сервисов, дополнительного перераспределения ресурсов между филиалами, входящих в состав ТУ для выполнения работ по различным регионам.