Центр Сервисов ОТР
Портал Центра Сервисов
 

Профессиональное и качественное обслуживание Клиентов является приоритетным направлением Центра сервисов. В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв по работе или предложение по совершенствованию сервисов сопровождения. Мы очень ценим Ваше мнение и благодарны конструктивным предложениям. Сделаем наше сотрудничество более эффективным вместе!

 

 

     

 Список отзывов

Номер п/п Наименование организации Отзыв или предложение Результаты рассмотрения отзыва или предложения Статус выполнения работ Дата создания
QM-185 ОМВД России по Ханкайскому району Добрый день! Невозможно распечатать из "Выписки учета ПБС" со вкладки "Вложения" вложенные документы (платежные поручения и т.д) Открыт 10.08.2017
QM-184 Управление Россельхознадзора по Калининградской области В системе ИВИС Россельхознадзора не реализованы сервисы запросов в Федеральную налоговую службу, необходимые для осуществления контрольно-надзорной деятельности. До сих пор нет руководства пользователя. Открыт 04.08.2017
QM-183 ОГА ПОУ "Технологический колледж" Хотелось бы, чтобы все письма по неполадкам и недочетам можно было написать в самой системе СУФД в которой работам с казначейством, а не разыскивать порталы и сервисы в интернете, где можно задать вопрос по работе СУФД. Открыт 02.08.2017
QM-182 Россельхознадзор Служба поддержки не отвечает. Раздел "Регистрация заявок" отсутствует на сайте. Орган испытывает сложности в работе Открыт 24.07.2017
QM-181 1 Для чего оператор выспрашивает кучу ненужных моментов, как то: ИНН организации, полное ФИО обратившегося, его номер телефона и e-mail, при простом вопросе, почему не работает адрес ссылки, указанный в инструкции???? Открыт 12.07.2017
QM-180 1 Для чего оператор выспрашивает кучу ненужных моментов, как то: ИНН организации, полное ФИО обратившегося, его номер телефона и e-mail, при простом вопросе, почему не работает адрес ссылки, указанный в инструкции???? Открыт 12.07.2017
QM-179 Управление федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Магаданской области При работе с отчетом по форме ФИН-2 за 2 квартал - произошел сбой. Невозможно открыть форму для корректировки. Скрин-шот ошибки прилагаем. Срок сдачи отчета до 06.07.2017 Открыт 05.07.2017
QM-178 Россельхознадзор по Краснодарскому краю и Республике Адыгея http://assol-express.vetrf.ru/web/guest при загрузке отчета ПВН-11 из Exel графы поменялись, как вернуться к начальному? Открыт 04.07.2017
QM-177 ГБУК АО Каргопольский музей здравствуйте. сегодня в течение всего дня пытаюсь дозвониться до администраторов безопасности СУФД на Арх-СУФД-портале по вопросу разблокировки учетной записи. трубку не берут! обращение, созданное через ПТП, не обрабатывают, несмотря на просьбу срочного рассмотрения! через форум запросы отправлять не дает! куда еще обратиться? Открыт 05.06.2017
QM-176 Управление Россельхознадзора по Саратовской области Здравствуйте. При работе в ИВИС возникла проблема. Вносили постановление, присвоили УИН, полностью заполнили все вкладки. Но в завершении программа выдает "Ошибку" При обработке запроса возникла ошибка: Внешний сервис поставщика временно недоступен: 77bb5c7a-5a79-4bd6-9fde-d5dd73708ae4 <soapenv:Envelope xmlns:soapenv="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:wsse="http://docs.oasis-open.org/wss/2004/01/oasis-200401-wss-wssecurity-secext-1.0.xsd" xmlns:wsu="http://docs.oasis-open.org/wss/2004/01/oasis-200401-wss-wssecurity-utility-1.0.xsd"><env:Header xmlns:env="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:wsa="http://ww Вопрос: что это значит и как нам быть? Открыт 04.05.2017
QM-175 Управление Россельхозназора по Алтайскому краю и Республике Алтай с 22.02.2017 по 02.03.2017 не работает система ИВИС Россельхознадзор. Телефон горячей линии не отвечает. Открыт 02.03.2017
QM-174 ФАУ ЦМТО ФПС ПО ПРИМОРСКОМУ КРАЮ НЕ МОГУ ВАМ ДОЗВОНИТЬСЯ ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАЙТИ В СУФД. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. Открыт 21.02.2017
QM-173 Управление Россельхознадзора по Тюменской области 2017-01-26 Пожалуйста помогите с ИВИС, при нажатии на кнопку "Проверить" начисления в ГИС ГМП, он автоматом ставит статус "на отправке" и не дает подписать. Открыт 26.01.2017
QM-172 Законодательная Дума Томской области Проблема ЕИС. Невозможность корректировки проекта плана-графика 2017г. Подробно о проблеме смотреть вложение файла. Открыт 23.01.2017
QM-171 Управление Россельхознадзора по Калининградской области Телефонная "Горячая линия" просто НЕ РАБОТАЕТ! Включен автоответчик, никто из операторов не отвечает, каким образом работать органу государственной власти при таком обслуживании? Открыт 23.01.2017
QM-170 МКУ Централизованная бухгалтерия учреждений культуры ГО ЗАТО г.Фокино При прохождении документарного контроля "Расшифровки сумм неиспользуемых средств" возникает сообщение "Несоответствие полей "Бюджет" и "код клиента" в справочниках "Банковские карты" и "Информация из лицевых счетов. На вопрос "Как это исправить?" специалист из техподдержки ОТР рекомендовал актуализировать справочники "Банковские карты" и "Информация из лицевых счетов". Открыт 13.01.2017
QM-169 Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования"Детская школа искусств Лазовского муниципального района Приморского края" С09.01.2017г. не видим выписок и приложений по счету. Открыт 13.01.2017
QM-168 Управление Россельхознадзора по Республике Дагестан Здравствуйте! Невозможно дозвониться до диспетчера, висим на линии уже 53 минуты, получить какую то помощь нет возможности! Невозможно также зафиксировать свою заявку в разделе "Регистрация заявки", раздел очень тщательно спрятан. Открыт 15.12.2016
QM-166 Избирательная комиссия муниципального образования "Город Архангельск" Не возможно дозвониться до технической поддержки, Архангельск, телефон (8182) 46-26-16 Аллё! Жду 34 минуты и ничего! Где ВЫ? Сервис НИКАКОЙ! Это позор, это же государственный орган. Следующее обращение будет в Администрацию Президента! Помощь очень очень нужна! Открыт 15.12.2016
QM-167 Избирательная комиссия муниципального образования "Город Архангельск" Не возможно дозвониться до технической поддержки, Архангельск, телефон (8182) 46-26-16 Аллё! Жду 34 минуты и ничего! Где ВЫ? Сервис НИКАКОЙ! Это позор, это же государственный орган. Следующее обращение будет в Администрацию Президента! Помощь очень очень нужна! Открыт 15.12.2016
QM-165 ТУ Россельхознадзора по Республике Башкортостан Во первых: автоответчик на горячей линии сообщает что можно оставить заявку на сайте "Тройное даболЪю (W), точка, сервис, точка, ОТР, точка, ру". При вводе в строку браузера www.service.otr.ru не откроетася Ваш сайт. Так как его адрес: service.otr.ru, без www. Во вторых: дальше он сообщает что можно оставить заявку в разделе "Регистрация заявок", где на этом сайте этот раздел? Я ненашел.))) Открыт 18.11.2016
QM-164 ОБУ "Валдайская районная ветеринарная станция" Уже второй день не могу ничего сделать в суфд. Только начнешь работать - заполнять платежный документ тут пропадает связь-сервер недоступен. Вчера подала заявку ни какой помощи от вас не поступило. Как работать??? Открыт 08.06.2016
QM-163 ОБУ "Валдайская районная ветеринарная станция" СУФД работает ужасно, все время сервер не доступен??? Открыт 07.06.2016
QM-162 Администрация Тавричанского сельского поселения 19.04.2016 г. связалась с оператором 8-800 запрос был зарегистрирован, обещали перезвонить на контактный телефон. Рабочий день окончен, ответа нет. Оперативность сотрудников оставляет желать лучшего. Обращаем Ваше внимание, что начиная с 1 апреля 2016 года, регистрация заявок от абонентов СУФД-портала по телефону 8-800-100-22-55, через веб-форму http://service.otr.ru, а также электронную почту Srvice@otr.ru была прекращена. Наша компания больше не занимается данной услугой. Актуальный номер для клиентов СУФД-портала 8-800-2222-777 Обработано 19.04.2016
QM-161 Департамент образования и науки все очень долго, хочется оперативной работы Добрый день! Создан SF-618342 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 17.03.2016
QM-160 Централизованная бухгалтерия учреждений культуры Начиная с середины февраля 2016г. работу сервера СУФД иначе чем безобразной назвать сложно. С утра в течении минут 20 работа нормальна, все остальное время приходиться сидеть в среднем по 15-30 минут в ожидании ответа от сервера по абсолютно каждой операции! Специалисты, обслуживающие сервер помогать отказываются, переваливая вину на пользователя.Это при том, что интернет провайдер не менялся, настройки интернета, программ и приложений также никто не менял. Добрый день! Создан SF-612690 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 02.03.2016
QM-159 Управление образования Администрации Туруханского района Доброго времени суток. Проблема относится одновременно ко всем аспектам обслуживания и работы СУФД портала. В течение длительного времени работа портала оставляет желать лучшего, а именно: 1. постоянные перебои в подключение VPN Континет 2. технические специалисты так и не могут дать объективных путей решения какой - либо проблемы 3. информация о плановых технических работах на портале не обновляется В связи со всем вышеперечисленным казначеи физически не успевают вовремя начислять заработную плату, периодически приходится выходить на работу в выходные дни. Просьба дать объективный ответ по данному вопросу. Добрый день! Техническая поддержка горячей линии не занимается обслуживанием VPN-континент, обновлением СУФД портала,не отвечает за технические паузы, в связи с этим Вам нужно адресовать свои вопросы руководству УФК, в котором вы обслуживаетесь. Обработано 15.02.2016
QM-158 ФКУ ИК-6 Добрый день! После глобального обновления от 01.01.2016 в "Сведениях об бюджетных обязательствах" нет поля для указания аванса (% и сумма). Если я ошибаюсь покажите. Во вложении принскрин. Добрый день! Создан SF-603623 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 15.02.2016
QM-157 Администрация Спасского муниципального района После обновлений 2015 года нарушился порядок очередности печати платежных поручений согласно выписки ПБС л/с 03203004780 по Администрации Спасского муниципального района. Добрый день! Создан SF-599739 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 10.02.2016
QM-156 Отдел финансов и экономики администрации МО "Город Кедровый" Для каких целей нужно за 6 дней начинать извещать о смене пароля и предлагать его сменить? Добрый день! Создан SF-598541 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 08.02.2016
QM-154 ТУ Росфиннадзора в Красноярском крае Здравствуйте,с 21 декабря 2015 года на портале очень все медленно, очень медленно работает, то вообще недоступен. На отправку ЗКР уходит около 5 минут (загрузка док-осн,подпись,проверка подписи и при отправке ). Ссылаются на загруженность портала,возникает вопрос, а что в 2014 году было меньше? Добрый день! Создан SF-559341 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 25.12.2015
QM-153 МУП "Пламя" При подписи документа, сотрудник Директор вместо расшифрованной фамилии имени отчества (как занесено в справочнике),в сведениях о целевых субсидиях появляется фамилия и инициалы, что является ошибкой. Создан SF-544888 Для оперативного решения технических вопросов Вы так же можете воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 25.11.2015
QM-152 Администрация МО Ратчинский сельсовет Шарлыкского района Оренбургской области Возникла проблема с установкой континента, позвонила в техподдержку и осталась довольна. Перезвонили через 10 минут и через удалённый помощник проблему устранили. Спасибо большое! Дана консультация. Обработано 20.11.2015
QM-151 ТУ Росимущества в Приморском крае При распечатывании отчетов не распечатывается выписка, платежки и уведомления если выбирать для печати более 2х документов. Предлагается сохранить архив из этих документов. Данная операция занимает очень много времени. Просим вернуть возможность печати, реализованную в предыдущих версиях. Создан SF-537610 Добрый день!Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 06.11.2015
QM-150 ФАУ При вводе логина (любого из 3) и пароля при входе в СУФД (http://s5600w03.ufk56.roskazna.local:28081/sso-proxy-login/login_no_sn.html) пишет: "Введенное имя пользователя не совпадает с именем пользователя операционной системы.". Ошибка выходит в любом браузере у 3 пользователей. У остальных заходит под этими логинами без проблем. Подскажите, в чем может быть причина? Добрый день!Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Создан SF-508535 Обработано 10.09.2015
QM-149 Администрация Тунгусовского Работать невозможно, заходим под одним пользователем, подписали вложения, вышли, зашли под другим пользователем подписали вложения, вышли, зашли под первым пользователем подписали заявку, вышли зашли под вторым пользователем подписали заявку. Если получилось с первого раза очень хорошо.Иногда заходишь под вторым пользователем подписать вложения подписанные вложения первым пользователем не открываются.Полнейшее издевательство! Создан SF-498168 . Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55. Обработано 14.08.2015
QM-148 ГБУ Спасское РГВО не могу в первый раз войти в СУФД портал пишет что неправильный пароль или имя Создан SF-495863 Рекомендовано обратиться в УФК в ОРСБИ. Обработано 10.08.2015
QM-144 КГБУЗ "Спасская СП" При контроле для подписания заявки на кассовый расход (сокращенной) поле "Код по БК " в 1 разделе «Реквизиты документа» отображается на экране не полностью (не видно сразу 20 цифр), приходится заходить на данное поле и двигаться в конец строки, чтобы увидеть верное ли занесено значение. Пожелание - расширить поле, чтобы все 20 цифр отображались на экране без дополнительных действий. Создан SF-478660 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 10.07.2015
QM-143 Администрация МО "Березниковское" Добрый день! Наименования многих банков в справочнике СУФД не соответствуют наименованиям в справочнике отдела УФК. По-скольку с недавнего времени стал осуществляться строгий контроль на соответствие наименований банка в заявке на кассовый расход наименованию банка в справочнике, возникают проблемы с проведением отделом заявок на кассовый расход. Зачастую заявки отклоняют в связи с несоответствием наименования банка. Теперь приходится звонить в отдел УФК, чтобы сверить правильное наименование банка. Просим разобраться в данной проблеме. Создан SF-455143 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 27.05.2015
QM-142 Внезапно в СУФД под пользователем 01488_SEI не стала загружатья информация (платежные документы 01488F02.PP5) пробовали в разных браузерах Firefox версия 36, Explorer, Google Версия (42.0.2311.135 m). выходит окно см вложение. Под остальными пользователя все загружается. В чем может быть причина? эл адрес: natasha@fauosa.ru Создан SF-448322. Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55. Обработано 15.05.2015
QM-141 Финансово-аналитическое управление администрации ОМР Внезапно в СУФД под пользователем 01488_SEI не стала загружатья информация (платежные документы 01488F02.PP5) пробовали в разных браузерах Firefox версия 36, Explorer, Google Версия (42.0.2311.135 m). выходит окно см вложение. Под остальными пользователя все загружается. В чем может быть причина? Создан SF-448322. Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55. Обработано 15.05.2015
QM-140 Администрация сельского поселения Село Маяк После обновления корневого сертификата выдается ошибка Неизвестный сервер 0x00000005(Отказано в доступе) Создан SF-436406 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 23.04.2015
QM-139 Таймырский ЛО МВД России При связи через спутниковый Интернет медленная скорость, страницы загружаются 2-3 минуты, работа с закладками также по 3-4 минуты на каждую. Подпись любого документа занимает около 5 минут, причем, документ, подписанный 2 подписями, при проверке подписей указывает только одну подпись, хотя в столбце "Количество подписей" стоит 2 подписи. Часто недоступен сервер. Для регионов с низкоскоростным Интернет соединением, а также для большого объема документов было бы удобно работать в оff-line Client. Создан SF-389403 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 06.02.2015
QM-138 Управление образования, опеки и попечительства администрации Козульского района 1. Соединение в 10Мбит/с не позволяет оперативно работать с вложениями (допустим добавления вложений к заявкам на кассовый расход т.к. иногда к заявкам идет мун. контракт письма платежки и.т.д обьем большой для такого соединения). 2. Распечатку протоколов и вложений из Отчетов можно вынести на общую панель для облегчения работы. 3.Возможно ли сделать офф клиент как допустим на сайте Гос.закупок. Большинство пользователей перешло на Windows 8, 8.1 как нам быть с Континтом АП для данных ОС т.к они платные, программы придется покупать или как то заказывать через ФК. Вообщем нехватает оптимизации для нормальной работы. Время сдачи документов в СУФД ограничено до 16:00, до этого времени с таким соединением и такой оптимизацией панелей на портале СУФД не все успеваем. Мы гос учреждение которое не может из за программы что то не успевать. Создан SF-388076. Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 05.02.2015
QM-137 0300 - УФК по Республике Дагестан Специалисты УФК РД абсолютно ничем не помогают по работе в СУФД!!! На все вопросы один ответ, это у вас проблемы решайте сами как хотите! Добрый день! Если сотрудники УФК отказываются Вам помочь, то для оперативного решения технических вопросов Вы можете воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55, мы постараемся решить Вашу проблему. Обработано 26.12.2014
QM-136 Финансово-аналитическое управление администрации ОМР Из "АЦК-Финансы" с помощью программы "AzkExchange" выгружаем КБК. При импорте файла в СУФД выходит ошибка:Отправитель документа [9500.5600.5634.56030158-301-01515.N.PBS] не соответствует организациям, доступным для текущего пользователя at com.otr.sufd.transformer.common.AbstractFuncTransformer.convertToSUFD(AbstractFuncTransformer.java:268) at com.otr.sufd.transformer.common.AbstractFuncTransformer.convertToSUFD(AbstractFuncTransformer.java:223) at com.otr.sufd.transformer.common.BidirectionDictTransformer.convertToSUFD(BidirectionDictTransformer.java:64) at com.otr.sufd.transformer.impexp.ImportExportRegistryImpl.importDocument(ImportExportRegistryImpl.java:605) at com.otr.sufd.transformation.services.ImportExportTransformationServiceImpl.importDocument(ImportExportTransformationServiceImpl.java:148) at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor1619.invoke(Unknown Source) at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:25) at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:597) at org.springframework.aop.support.AopUtils.invokeJoinpointUsingReflection(AopUtils.java:318) at org.springframework.aop.framework.ReflectiveMethodInvocation.invokeJoinpoint(ReflectiveMethodInvocation.java:183) at org.springframework.aop.framework.ReflectiveMethodInvocation.proceed(ReflectiveMethodInvocation.java:150) at org.springframework.aop.framework.adapter.MethodBeforeAdviceInterceptor.invoke(MethodBeforeAdviceInterceptor.java:50) at org.springframework.aop.framework.ReflectiveMethodInvocation.proceed(ReflectiveMethodInvocation.java:161) at org.springframework.aop.interceptor.ExposeInvocationInterceptor.invoke(ExposeInvocationInterceptor.java:90) at org.springframework.aop.framework.ReflectiveMethodInvocation.proceed(ReflectiveMethodInvocation.java:172) at org.springframework.aop.framework.JdkDynamicAopProxy.invoke(JdkDynamicAopProxy.java:202) at $Proxy162.importDocument(Unknown Source) at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor1619.invoke(Unknown Source) at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:25) at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:597) at com.otr.util.serializableproxy.SerializableProxyFactory$SerializableProxy.invoke(SerializableProxyFactory.java:79) at $Proxy163.importDocument(Unknown Source) at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor1619.invoke(Unknown Source) at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:25) at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:597) at org.springframework.aop.support.AopUtils.invokeJoinpointUsingReflection(AopUtils.java:318) at org.springframework.aop.framework.JdkDynamicAopProxy.invoke(JdkDynamicAopProxy.java:196) at $Proxy310.importDocument(Unknown Source) at com.otr.sufd.common.taskmanager.tasks.ImportTask.importOneFile(ImportTask.java:225) at com.otr.sufd.common.taskmanager.tasks.ImportTask.importDocs(ImportTask.java:186) at com.otr.sufd.common.taskmanager.tasks.ImportTask.doRun(ImportTask.java:97) at com.otr.sufd.common.taskmanager.tasks.AbstractTask.run(AbstractTask.java:90) at com.otr.util.concurrent.MonitoredThreadPoolExecutorFactory$ThreadPoolExecutorWithCallback$RunnableWrapper.run(MonitoredThreadPoolExecutorFactory.java:160) at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.runTask(ThreadPoolExecutor.java:886) at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:908) at java.lang.Thread.run(Thread.java:619) Меняли в ручную строку: FROM|||3|01515|ФАУ администрации Осинского муниципального района Пермского края| на FROM|||3|01515|Администрация Осинского городского поселения| название копировали из справочника СУФД. Не помогло. В чем может быть причина? Выгружала кбк из СУФД в файл, что бы посмотреть структуру файла, но почему то этот же файл обратно в СУФД не загружается.... Создан SF-346906 По указанному телефону отвечает факс. Отвечено на почту: загрузку надо проводить под конкретной организацией, а не под "ВСЕ" Обработано 22.12.2014
QM-135 Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по городу Перми Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по городу Перми (далее - территориальное управление) доводит до Вашего сведения, что в последнее время в процессе электронного документооборота в системе электронного документооборота Федерального казначейства в рамках работы с прикладным программным обеспечением «Система удалённого финансового документооборота» возникли сложности в доступе к программе (скриншоты прилагаются). Несмотря на неоднократные телефонные обращения к сотрудникам Федерального казначейства затруднения не устранены: доступ к веб-интерфейсу программы ограничен либо требует длительного ожидания для подключения. Дополнительно сообщаем, что необходимые требования по настройке специалистами территориального управления выполнены. На основании изложенного, просим обеспечить бесперебойную работу программы. Создан SF-344826 телефон ИТ 8 909 103 66 30 Игорь Игоревич Обработано 18.12.2014
QM-134 ТОДК МФ РТ Черемшанского района При выборе в СУФД конкретного бюджета, невозможно сделать выбор. Не отображается колонка, где можно было бы понять, какой бюджет выбираешь. А это очень необходимо. Решение по RFC-11574 на которое задублировано данное: SUFD-67516 019.332.700T03-019.330.700T04 , Исправления включены в патч 019.332.700T03-019.330.700T04(SUFD-67516) , Исправления включены в патч SUFD-67737 (C1015682) Исправления включены в патч 020.010.700T09-020.020.700T01(SUFD-67737) Обработано 15.12.2014
QM-133 Финансово-аналитическое управление администрации ОМР Добрый день! Наш Отдел УФК попросил закрыть КБК 2009 года (на 416 стр А4 мелким шрифтом) в СУФД. Возможно ли это сделать вашими сотрудниками автоматически? Нам просто это нереально сделать до 1 января 2015. Создан SF-335947 Добрый день! . Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 04.12.2014
QM-132 jacobyhenry@gmail.com ftp://195.46.121.246/SUFD/ нашел через поисковик [родительский каталог] FAQ по СУФД-Порталу.docx 1.6 MB 14.11.14, 19:13:00 Firefox Setup3.6.9.exe 8.4 MB 14.11.14, 19:13:00 Setup_portall.exe 35.5 MB 14.11.14, 19:13:00 SUFD7_видео_инструкция_к_7_версии_ядра.rar 28.4 MB 14.11.14, 19:13:00 Видео по обучению.zip 45.6 MB 14.11.14, 19:13:00 Очистка КЭШа.doc 1.7 MB 14.11.14, 19:13:00 Памятка для клиента Портала АРМ ДУБП в.1.2.doc 3.1 MB 14.11.14, 19:13:00 Пользовательская документация для ДУБП_2014/ 14.11.14, 19:13:00 Тех_требования_Для работы с СУФД.doc Обращение было зарегистрировано ошибочно. Отсутствуют контактные данные заявителя. Обработано 30.11.2014
QM-131 jacobyhenry@gmail.com ftp://195.46.121.246/SUFD/ нашел через поисковик [родительский каталог] FAQ по СУФД-Порталу.docx 1.6 MB 14.11.14, 19:13:00 Firefox Setup3.6.9.exe 8.4 MB 14.11.14, 19:13:00 Setup_portall.exe 35.5 MB 14.11.14, 19:13:00 SUFD7_видео_инструкция_к_7_версии_ядра.rar 28.4 MB 14.11.14, 19:13:00 Видео по обучению.zip 45.6 MB 14.11.14, 19:13:00 Очистка КЭШа.doc 1.7 MB 14.11.14, 19:13:00 Памятка для клиента Портала АРМ ДУБП в.1.2.doc 3.1 MB 14.11.14, 19:13:00 Пользовательская документация для ДУБП_2014/ 14.11.14, 19:13:00 Тех_требования_Для работы с СУФД.doc Обращение было зарегистрировано ошибочно. Отсутствуют контактные данные заявителя. Обработано 30.11.2014
QM-130 jacobyhenry@gmail.com ftp://195.46.121.246/SUFD/ нашел через поисковик [родительский каталог] FAQ по СУФД-Порталу.docx 1.6 MB 14.11.14, 19:13:00 Firefox Setup3.6.9.exe 8.4 MB 14.11.14, 19:13:00 Setup_portall.exe 35.5 MB 14.11.14, 19:13:00 SUFD7_видео_инструкция_к_7_версии_ядра.rar 28.4 MB 14.11.14, 19:13:00 Видео по обучению.zip 45.6 MB 14.11.14, 19:13:00 Очистка КЭШа.doc 1.7 MB 14.11.14, 19:13:00 Памятка для клиента Портала АРМ ДУБП в.1.2.doc 3.1 MB 14.11.14, 19:13:00 Пользовательская документация для ДУБП_2014/ 14.11.14, 19:13:00 Тех_требования_Для работы с СУФД.doc Обращение было зарегистрировано ошибочно. Отсутствуют контактные данные заявителя. Обработано 30.11.2014
QM-129 Управление социальной защиты населения администрации Новоселовского района Постоянно рвет Континент, работать очень тяжело отправка заявки на питание ЧАЭС 20.11.2014 проходила с 08-20 до 10 часов!!!! ОДНА ЗАЯВКА!!! Добрый день! . Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 20.11.2014
QM-128 ФКУЗ 7 военный госпиталь внутренних войск Не получается отправить документ "заявка на возврат" по 03 лицевому счету: выдает 1 критическую ошибку ("Тип КБК не соответствует лицевому счету" - нашего КБК нет в справочнике), не позволяющую отправить документ, перепробовали все варианты. Казначейство отказывается перечислять деньги документом "заявка на кассовый расход". Создан SF-308859 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 15.10.2014
QM-127 ФКУЗ 7 военный госпиталь внутренних войск Не получается отправить документ "заявка на возврат" по 03 лицевому счету: выдает 1 критическую ошибку ("Тип КБК не соответствует лицевому счету" - нашего КБК нет в справочнике), не позволяющую отправить документ, перепробовали все варианты. Казначейство отказывается перечислять деньги документом "заявка на кассовый расход". Создан SF-308859 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 15.10.2014
QM-126 ФКУЗ 7 военный госпиталь внутренних войск Не получается отправить документ "заявка на возврат" по 03 лицевому счету: выдает 1 критическую ошибку ("Тип КБК не соответствует лицевому счету" - нашего КБК нет в справочнике), не позволяющую отправить документ, перепробовали все варианты. Казначейство отказывается перечислять деньги документом "заявка на кассовый расход". Создан SF-308859 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 15.10.2014
QM-124 ФКУЗ 7 военный госпиталь внутренних войск Не получается отправить документ "заявка на возврат" по 03 лицевому счету: выдает 1 критическую ошибку ("Тип КБК не соответствует лицевому счету" - нашего КБК нет в справочнике), не позволяющую отправить документ, перепробовали все варианты. Казначейство отказывается перечислять деньги документом "заявка на кассовый расход". Создан SF-308859 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 15.10.2014
QM-125 ФКУЗ 7 военный госпиталь внутренних войск Не получается отправить документ "заявка на возврат" по 03 лицевому счету: выдает 1 критическую ошибку ("Тип КБК не соответствует лицевому счету" - нашего КБК нет в справочнике), не позволяющую отправить документ, перепробовали все варианты. Казначейство отказывается перечислять деньги документом "заявка на кассовый расход". Создан SF-308859 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 15.10.2014
QM-123 ФКУЗ 7 военный госпиталь внутренних войск Не получается отправить документ "заявка на возврат" по 03 лицевому счету: выдает 1 критическую ошибку ("Тип КБК не соответствует лицевому счету" - нашего КБК нет в справочнике), не позволяющую отправить документ, перепробовали все варианты. Казначейство отказывается перечислять деньги документом "заявка на кассовый расход". Создан SF-308859 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 15.10.2014
QM-122 ФКУЗ 7 военный госпиталь внутренних войск Не получается отправить документ "заявка на возврат" по 03 лицевому счету: выдает 1 критическую ошибку ("Тип КБК не соответствует лицевому счету" - нашего КБК нет в справочнике), не позволяющую отправить документ, перепробовали все варианты. Казначейство отказывается перечислять деньги документом "заявка на кассовый расход". Создан SF-308859 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 15.10.2014
QM-121 ФКУЗ 7 военный госпиталь внутренних войск Не получается отправить документ "заявка на возврат" по 03 лицевому счету: выдает 1 критическую ошибку ("Тип КБК не соответствует лицевому счету" - нашего КБК нет в справочнике), не позволяющую отправить документ, перепробовали все варианты. Казначейство отказывается перечислять деньги документом "заявка на кассовый расход". Создан SF-308859 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 15.10.2014
QM-120 ФКУЗ 7 военный госпиталь внутренних войск Не получается отправить документ "заявка на возврат" по 03 лицевому счету: выдает 1 критическую ошибку ("Тип КБК не соответствует лицевому счету" - нашего КБК нет в справочнике), не позволяющую отправить документ, перепробовали все варианты. Казначейство отказывается перечислять деньги документом "заявка на кассовый расход". Создан SF-308859 Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 15.10.2014
QM-119 ГОАУК Мурманский областной драматический театр Очень было бы хорошо чтобы речь оператора на телефоне 88001002255 была разборчива и понятна в настоящее время обрывки фраз и слов.Если вы полагаете что это что- то у нас, то уверяю вас мы звоним по всей стране и все в порядке всех слышим нас все слышат Добрый день! Данная проблема была связана с временными сбоями на стороне компании,предоставляющей услуги связи. На данный момент проблема решена. Спасибо за ваш отзыв. Обработано 01.10.2014
QM-118 ОМВД России по Томскому району Томской области Здравствуйте! При работе в окне "Заявка на кассовый расход", с 18.09.14 приходится ставить определенную дату, чтобы посмотреть выгруженные документы, т.е. одновременно видеть текущие и предыдущие документы невозможно, а учитывая скорость работы СУФД, переход с даты на дату отнимает уйму времени, раньше хотя бы можно было в ручную поставить сортировку, а сейчас при попытке отсортировать выводится окно "Автоматическое отключение сортировки. С учетом использованных параметров фильтрации количество отбираемых документов слишком велико. Их сортировка займет слишком продолжительное время, поэтому будет отключена. Попробуйте ограничить количество отбираемых документов, установив, например, фильтр по дате, а затем попробовать их отсортировать". Очень бы хотелось, чтобы заявки автоматически выводились в окне в порядке убывания по дате их создания. А, чтоб не было большого количества документов старые можно отправлять в архив по истечении некоторого времени, как было в программе СЭД. Ответ "Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55" прошу не присылать. Будьте добры, исправьте недочеты по разработке СУФД. Создан SF-293861. Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 19.09.2014
QM-117 Управление финансов Администрации Асиновского района Добрый день! УФ является исполнительным органом для 8-бюджетов: районного,городского и 6-сельских поселений .При работе на портале СУФД,с начало необходимj выбрать нужный бюджет,но наименование организации т.е финансового органа одинаковое для всех бюджетов в выпыдающем списке.ранее был хотя бы ID бюджета и можно было ориентироваться.Сейчас наименование организации(ФО) и псевдоним дублируют друг друга, в настройках есть параметр ID, но установка "галочки" ничего не добавляет т.е поле не отображается.Можно решить проблему? Добрый день! . Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Создан SF-291514 Обработано 12.09.2014
QM-116 2400 - УФК по Архангельской области 1. Последние несколько дней не могу экспортировать отчеты. Появляется запись, кот. вкладываю. Ранее проблем не было 2. Была зарегистрирована на форму СУФД, но забыла логин. Пытаюсь зарегистрироваться снова, но на мой запрос приходит сообщение, что данный e-mail запрещен к использованию. Добрый день! Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Создан SF-291510 Обработано 12.09.2014
QM-115 Сорочинский ветеринарный техникум Пользователь заблокирован, что нужно чтобы разблокировать? Добрый день! . Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Создан SF-291509 Обработано 10.09.2014
QM-114 ФКУЗ "7 ВГ ВВ МВД России" (войсковая часть 5568) Форматы выгрузки в СУФД различных документов меняются с частотой от 6 месяцев до 1 года, а в 1С бюджетный учет (или другом программном продукте в котором ведется учет) данные форматы отсутствуют. За разработку и установку данных форматов в 1С бюджетный учет надо платить фирме, обслуживающую эту программу, лимитов бюджетных обязательств на выполнение этих работ хватает не у каждой бюджетной организации (есть бюджетники, которым вообще на это денег не выделяют), поэтому некоторым приходится вручную набирать и в 1С бюджетное учреждение и в СУФД - отсюда вывод, что или людям приходится делать двойную работу или бюджет несет дополнительные расходы в связи с изменениями форматов выгрузки в СУФД. Предусмотрите бесплатное предоставление новых форматов для подгрузки в 1С бюджетное учреждение (др. программный продукт), чтобы пользователи СУФД не теряли время, а бюджет деньги. Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 22.08.2014
QM-113 ФКУЗ "7 ВГ ВВ МВД России" (войсковая часть 5568) Нет возможности мобильной работы в СУФД: -не предусмотрена возможность отправки документов заранее на следующий день. Если подписываешь документы после окончания рабочего дня ОФК (УФК), то они отказываются, а при подписании завтрашним числом - ОШИБКА. -при принятии бюджетного обязательства по госконтракту подписанному и опубликованному в тем же днем - в ОФК (УФК) ещё нет сведений по нему, потому что они не выгружены. И если уж сведения о госконтрактах выгружаются в СУФД с каким-то там промежутком, то может и документ "Сведения о принятии бюджетного обязательства" будет формироваться автоматически - уж хотя бы это настроить можно, тем более, что фактически учреждения принимают на себя обязательство при публикации извещения на сумму начальной (максимальной) цены контракта. -СУФД не работает по выходным и в не рабочее время, а у некоторых учреждений субботы и воскресенья бывают рабочие или есть необходимость выйти на работу в связи с большими объемами закупок, а возможности войти в СУФД, чтобы распечатать документы - нет, потому что СУФД не работает. Прошу Вас рассмотреть возможность решения вышеуказанных проблем! Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 22.08.2014
QM-112 ДДИ для УОД При попытке подписать вложенный документ появилась надпись: "Unable to update hash. Error while receiving csp context.: Недостаточно доступной памяти для выполнения операции. (0x8009000e)" Что делать? 1) зайдите в Mozilla Firefox в меню "Инструменты - Настройки": -вкладка "Дополнительные - Сеть" и нажать "Очистить сейчас"; -вкладка "Приватность" - нажать "удалить отдельные куки", в открывшемся окне нажать "Удалить все куки". 2) зайти в "Пуск - Панель управления - Java", на вкладке "General" нажать "Settings...", в открывшемся окне поставить галочку "Keep temporary files on my computer" и нажать "Delete Files...", в открывшемся окне поставить все галочки и нажать "ОК". Перезапустить браузер. Обработано 20.08.2014
QM-111 ОСЗН Северо-Енисейского района Оставил обращение. Не было возможности подписать документ.обещали перезвонить. прошло 2 месяца так никто и не перезвонил. На рабочем столе на иконке портал суфд нажали ПКМ запуск от имени администратора, браузер открылся с плагинами подписать получилось. Обработано 20.08.2014
QM-110 МБУ "Техконтроль" Дозвонились. Оставили заявку. В течение полутора часов ждём звонка. Повторно дозвониться не смогли. Из-за неисправности СУФД невозможно отправить перечисления по зарплате. Никакой оперативности. Добрый день! Заявка зарегистрирована повторно с пометкой СРОЧНО! Специалист свяжется с Вами либо просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 для оперативного решения технических вопросов. Обработано 19.08.2014
QM-109 МБОУ Красноборская средняя общеобразовательная школа Невозможно связаться с 9.00 пробую вход в систему - пишет "сервер временно недоступен" уже 13.50 и никаких сдвигов в системе. Ужасно работает СУФД с апреля 2014 года. Добрый день! . Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 08.07.2014
QM-108 Департамент труда и социального развития ПК Добрый день!Не могу зайти в СУФД,пользователь заблокирован(((Как быть? Закрыто согласно ПСИТО в связи с отсутствием реакции в течении 5 раб. дней Обработано 01.07.2014
QM-107 ди для уод Пожалуйста, подскажите, как избавиться от всплывающей рекламы, которая "выбивает" из программы, не даёт возможности продолжать работу? В закладке "Настройки" везде стоит запрет всплывающих окон, но воз не сдвинулся с места!!! Где ещё можно "птичек" наставить? ОКНА НЕ ИСЧЕЗЛИ, ПРОДОЛЖАЮТ МЕШАТЬ. SOS!!! Не является проблемой портала Обработано 30.06.2014
QM-106 ди для уод пожалуйста, подскажите, как избавиться от всплывающей рекламы, которая "выбивает" из программы, не даёт возможности продолжать работу? В закладке "Настройки" везде стоит запрет всплывающих окон, но воз не сдвинулся с места!!! Где ещё можно "птичек" наставить? Всплывающие окна продолжают всплывать несмотря ни на что! Не является проблемой портала Обработано 30.06.2014
QM-105 Фин.управление АКМР Приморского края Добрый день! После обновления программы 30.06.2014г. во вкладке заявка на кассовый расход на панели управления исчезла кнопка копировать, в настройках панели ее тоже нет. Заявку по телефону горячей линии сделали. почистили кэш\куки Обработано 30.06.2014
QM-104 9100 - УФК по Забайкальскому краю Здравствуйте. Континент АП подключен, на портал СУФД невозможно зайти. Неполадки на сервере. Решаются. Обработано 30.06.2014
QM-103 9100 - УФК по Забайкальскому краю Здравствуйте. Континент АП подключен, на портал СУФД невозможно зайти. Неполадки на сервере. Решаются. Обработано 30.06.2014
QM-102 ДИ для уод Пожалуйста, подскажите, как избавиться от всплывающей рекламы, которая "выбивает" из программы, не даёт возможности продолжать работу? В закладке "Настройки" везде стоит запрет всплывающих окон, но воз не сдвинулся с места!!! Где ещё можно "птичек" наставить? Отключили рекламные расширения в браузере. Обработано 27.06.2014
QM-100 5500 - УФК по Пензенской области Почему в АРМ ГК 41n полномочия пользователей не соответствуют ПРИКАЗУ ФК от 25 марта 2014 г. N 4н ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА РЕГИСТРАЦИИ ЗАКАЗЧИКОВ И ИНЫХ ЛИЦ, НА КОТОРЫХ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ДЕЙСТВИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА ОТ 5 АПРЕЛЯ 2013 Г. N 44-ФЗ "О КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЕ В СФЕРЕ ЗАКУПОК ТОВАРОВ, РАБОТ, УСЛУГ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ НУЖД", ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ПОСТАВЩИКОВ (ПОДРЯДЧИКОВ, ИСПОЛНИТЕЛЕЙ), НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ "ИНТЕРНЕТ" ДЛЯ РАЗМЕЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О РАЗМЕЩЕНИИ ЗАКАЗОВ НА ПОСТАВКИ ТОВАРОВ, ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ, ОКАЗАНИЕ УСЛУГ (WWW.ZAKUPKI.GOV.RU) ? Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55. Ответ Аналитика: В описании ТЗ к 41 арм гк пунктов "специалист с правом согласования закупки"; "должностное лицо с правом подписи контракта (гражданско-правового договора бюджетного учреждения, договора)" нет. соответственно пунктов в АРМ ГК тоже нет. Обработано 27.05.2014
QM-99 ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России Пожалуйста помогите разблокировать АСФК Ответ Аналитика: Клиент направлен в отдел информационной безопасности Обработано 19.05.2014
QM-98 КГБУЗ "Арсеньевская ГБ" В оперативных отчетах платёжные поручения распечатываются хаотично (беспорядочно, лишенные последовательности), потом приходится их раскладывать в соответствии с выпиской из лицевого счета, что в связи с большим количеством ежедневных платежей отнимает очень много рабочего времени. Раньше такого не было. Просим доработать. Ответ Аналитика: Предоставлены разъяснения. Документы распечатываются без ошибок. Обработано 16.05.2014
QM-97 Здравствуйте! Хотела высказаться о программе СУФД. Программа работает медленно,... выдает непонятные ошибки,... а сотрудники / программисты ФК не могут толком ничего разъяснить.... Бардак и в голове и в работе! Зачем нужно было внедрять такую незавершенную программу вместо того чтобы облегчить работу вы ее усложнили! Добрый день! . Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 15.05.2014
QM-96 ФГБУ Дирекция РАХ в г. Санкт-Петербурге анкета Добрый день! . Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55. В результате общения с клиентом, выяснилось, что проблем с СУФД не наблюдается. Обработано 05.05.2014
QM-95 ФГБУ Дирекция РАХ в г. Санкт-Петербурге Добрый день! . Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55. В результате общения с клиентом, выяснилось, что проблем с СУФД не наблюдается. Обработано 05.05.2014
QM-94 администрация Асиновского городского поселения При работе в СУФД (АР,РВS)в Функциях 1."Документы на возврат" не возможно открыть Заявку на возврат. 2. Оперативная отчетность не возможно открыть Отчеты. Добрый день! . Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55. Ответ Аналитика: На электронную почту высланы рекомендации по исправлению проблемы. Обработано 05.05.2014
QM-93 НИУ ВШЭ - Санкт-Петербург Добрый день. По программе СУФД. 1.Хотелось бы, чтобы нумерация заявок и платежных поручений была автоматической. 2.Для системы поиска не такие жесткие рамки. 3.Чтобы сразу была видна входящая информация (письма, неисполненные документы и т.д.) Добрый день! . Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 29.04.2014
QM-92 Фин.управление АКМР Добрый день! У нас проблема с установкой УИН в платежных поручениях. Программа СМАРТ Бюджет значение УИН "0" в СУФД не выгружает. При ручном вводе в программе СУФД по требуемым счетам иногда ставим "О" без проблем, иногда ставим, но программа выдает ошибку при сохранении и соответственно платежные поручения не проходят контроль, иногда удается сохранить "О" без ошибок после большого количества раз и в результате большая задержка по времени. Добрый день! . Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55. Ответ Аналитика: В результате общения выяснилось, что на текущей версии ППО замечаний к функционалу нет, все вопросу по импорту ПП сводятся к корректности содержимого импортируемых тфф файлов и внешнему ПО которое их формирует. Просьба обратится в службу сопровождения стороннего разработчика. Обработано 24.04.2014
QM-91 УФНС России по Приморскому краю В СУФД в списке расходных расписаний нужны следующие столбы: краткое наименование получателя БС и сумма расходного расписания. Создан SF-214178. Ответ аналитика: В списке расходных расписаний на столбцах нажмите правую кнопку мыши, в результате у вас отобразится окно с перечнем полей, которые можно добавить. Ранее была зарегистрирована доработка SUFD-47993, согласно которой необходимо доработать списочные формы всех документов пользователей по добавлению любых полей. Срок доработки можно уточнить в органах федерального казначейства. Обработано 21.04.2014
QM-90 ВМБУЗ "Поликлиника №2 Здравствуйте. Просто КАТАСТРОФА!!! Грозит ПЕНЯ по налогам! Закончились сроки эл.ключей. Обновила. Все установили. После установки новых ключей, я могу зайти в программу СУФД, могу формировать новые документы, но подписать документы не получается. И ошибку найти не можем. После нажатия на кнопку подписать, ничего не происходит. Картинка "криптографические операции" зависает и доступна только кнопка "отмена". Уже переустанавливали Мазилу и Яву, переустанавливали ключи, дело не идет. Подскажите в чем дело? Заранее спасибо. Добрый день! . Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 15.04.2014
QM-89 ФУ Красноармейского МР Добрый день!С марта 2014 года при отправки расходных расписаний в Федеральное казначейство не меняется статус передачи и бизнес-статус документа, невозможно отследить дальнейшую обработку документа в течении операционного дня.После получения выписки Федерального казначейства и фактическом исполнении документа статус "Введено" и "Обработан учетной системой" на конечный статус не изменен. Ответ Аналитика. Не приходят квитки об изменении статуса в казначействе. Соответственно проблема на стороне сервера, и заводить обращение должны сотрудники УФКа со своей стороны. Обработано 09.04.2014
QM-88 ФУ Администрации Чугуевского МР При печати документа из АРМа ФО (финансовый орган), раздела «Документы»- «Оперативная отчетность» - «Отчеты»- «Отчеты» - «Ведомость по движению свободного остатка», тип отчета «GL_R27_03» - выдаем на печать по шаблону «EXL» - документ выдается на две страницы, приходится вручную каждый раз исправлять разметку страницы. Просим исправить разметку шаблона на альбомную ориентацию, и разместить не более чем на 1 страницу в ширину и ХХ в высоту, а также уменьшить поля с 2,5 см, на 1 см. Либо дать возможность настройки шаблона пользователям портала. При печати этого документа по шаблону RTF также выдается две страницы, тогда как реально этот документ в нашем случае помещается на одной странице, приходится каждый раз исправлять вручную. Ответ аналитика. Проверено на стенде 7.43.4 - 10.84.61 - реализация печатной формы соответствует НПА. Абоненту предоставлены разъяснения. SF-212883 Обработано 04.04.2014
QM-87 ФУ Администрации Чугуевского МР При печати документа из АРМа ФО (финансовый орган), раздела «Документы»- «Оперативная отчетность» - «Отчеты»- «Отчеты» - «Ведомость по движению свободного остатка», тип отчета «GL_R27_03» - выдаем на печать по шаблону «EXL» - документ выдается на две страницы, приходится вручную каждый раз исправлять разметку страницы. Просим исправить разметку шаблона на альбомную ориентацию, и разместить не более чем на 1 страницу в ширину и ХХ в высоту, а также уменьшить поля с 2,5 см, на 1 см. Либо дать возможность настройки шаблона пользователям портала. При печати этого документа по шаблону RTF также выдается две страницы, тогда как реально этот документ в нашем случае помещается на одной странице, приходится каждый раз исправлять вручную. Ответ аналитика. Проверено на стенде 7.43.4 - 10.84.61 - реализация печатной формы соответствует НПА. Абоненту предоставлены разъяснения. SF-212883 Обработано 04.04.2014
QM-86 Орган исполнительной власти При попытке распечатать или просмотреть документы во вкладке "Отчеты" ("СУФД") появляется сообщение: text/xml/asfk/BC-13 Печать данного типа файлов не поддерживается. Как решить эту проблему? Добрый день! . Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55. SF-212878. Проблема решена по телефону. Обработано 31.03.2014
QM-85 ГУ-Курганское РО ФСС РФ По работе СУФД. При работе в "Заявке на кассовый расход": 1.На странице отсутствует нумерация.2. После запуска "Документарный контроль" на экране отсутствует признак выполнения операции (часы).3. Очень долго обрабатывается смена статусов с Черновика на Введено. 4. Не происходит подсчет по добавленным строкам. Добрый день! . Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 25.03.2014
QM-84 5500 - УФК по Пензенской области В АРМ Генерации ключей 37n и СЭД 1.50 при генерации запроса на сертификат отсутствует возможность выбора полномочие "Заказчик. Специалист с правом согласования закупки" Данного полномочия в СЭД версии 1.51.261.9 нет . Обработано 07.02.2014
QM-83 МБУ "КФКиС" Результат проверки информации на странице (проверка осуществляется по нажатию кнопки "Сохранить и проверить на нарушения" или при публикации) Ошибки, не допускающие публикацию сведений: ◦Должна быть указана должность руководителя ◦Должна быть указана фамилия руководителя ◦Должно быть указано имя руководителя Ошибки, допускающие публикацию сведений: ◦Не указано отчество руководителя Добрый день! В Вашем сообщении не указано к какому ППО относится вопрос. Для оперативного решения технических вопросов просьба воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-55 Обработано 29.01.2014
QM-82 Администрация МО "Мезенский район" Добрый день!У нашей организации сменился код УБП с P4570-2417,на 20116-2417,нам сделали привязку к старым логинам,но теперь мы не видим "выписок из счёта АДБ" в новой УБП - 20116-2417 (АП) Администрация МО "Мезенский район". Добрый день! Для решения Вашей проблемы необходимо проверить в каком статусе находятся отправляемые документы. В дальнейшем просим Вас для оперативного разрешения возникающих вопросов - использовать также систему регистрации инцидентов: http://service.otr.ru/product/cks/Pages/Jira3.aspx где более подробно сможете описать суть обращения Обработано 20.01.2014
 
127474 г.Москва, Россия
ул. Дмитровское шоссе, д.60a
+7 (495) 223-07-88