Уважаемые Клиенты!
При возникновении проблем во время работы с Системой мониторинга Вы можете обратиться за помощью на «горячую линию» Центра сервисов любым из способов:
· Способ 1 - заполнить специальную он-лайн форму обращения в Системе мониторинга. Для доступа к данной форме Вы должны указать имя пользователя и пароль, используемые для входа в Систему мониторинга.
· Способ 2 - отправить заполненную форму обращения, размещенную в разделе Документация, по электронной почте по адресу smmvv@otr.ru.
· Способ 3 - позвонить по телефону 8 (495) 660-11-10. Время работы: будние дни с 9 до 18 по московскому времени.
Специалисты «горячей линии» в кратчайшие сроки рассмотрят Ваше обращение и свяжутся с Вами по указанным в форме обращения контактам для уточнения подробностей или предоставят рекомендации по решению проблемы. Время реакции на поступившее обращение – 2 часа.
Полностью укажите свои контактные данные: ФИО, телефон, e-mail.
Пожалуйста, как можно более детально опишите проблему или вопрос. Чем меньше уточнений информации будет от нашей «горячей линии», тем быстрее Вы получите решение проблемы или ответ на вопрос. Описывайте всё детально, даже если Вы не являетесь компьютерным специалистом.
Более подробную информацию о Системе мониторинга Вы можете получить в разделе "О Системе мониторинга межведомственного взаимодействия", ответы на часто задаваемые вопросы расположены в разделе "Часто задаваемые вопросы"
Вопросам качества оказываемых Вам услуг Центр Сервисов уделяет особое внимание. Мы заинтересованы в том, чтобы Вы были довольны сотрудничеством с нами! Вы можете высказаться о работе Центра Сервисов в форуме.
Нам важно знать Ваше мнение!